Kulanz wie geht das von statten!

[Divemaster]

Hallo,

ich habe an meinem Pug die Klimaanlage defekt, der Kondensator! Mit Einbau knapp 500 Euro! Ich habe jetzt gefragt ob man es auf Kulanz machen kann, aber irgendwie streubt sich die Werkstatt......leider!

Wie geht denn ein Kulanzantrag von statten! Wieso kann sich die Werkstatt weigern????

Danke Euch

[106er]

hat das fahrzeug noch in irgendeiner form eine garantie?

[Streetfighter]

kommt auch immer drauf an wie der defekt ist.
undicht durch nen steinschlag oder sowas oder undicht an einer naht.
wenn steinschlag oder das netz defekt ist gibts nix.
kulanzantrag muss immer die werkstatt stellen auf deinen wunsch hin.

[Divemaster]

Hallo,

das Fahrzeug hat keine Garantie mehr!

Die Werkstatt sagte mir das wäre sinnlos mit dem Kulanzantrag, da sie die Hälfte der anfallenden Kulanzkosten übernehmen müssten, und das würden sie nicht tun, da sie ja den Schaden nicht verursacht hätten!

Steh grad bisserl aufm Schlauch wegen der Aussage!!

[Holle]

die story hab ich schon mal gehört, das eine vertragswerkstatt bei einer kulanzleistung einen teil selber tragen muss.

wie sie sich weigern können, fragst du ? nun, kulanz ist eine freiwillige leistung...wenn sie nicht wollen, brauchen sie keinen finger krümmen. da kannst du nur direkt an saarbrücken schreiben und gleich das nette verhalten des "freundlichen" erwähnen...ausgang bleibt fraglich, wie immer.

[dani407]

Bei einer Kulanz muß der Händler immer einen Teil aus der eigenen Tasche zahlen. Wie schon richtig erwähnt ist Kulanz eine freiwillige Leistung und muß nicht gewährt werden!! Da ist bei vielen Händlern auch entscheidend ob du das Auto bei dem Händler gekauft hast, ob du in absehbarer Zeit ein neues kaufen willst oder ob du alle Reparaturen bei dem Händler hast machen lassen oder dafür zu ATU oder ner freien Werkstatt gefahren bist.
Kannst dich natürlich auch an Peugeot direkt wenden und dort auf Entgegenkommen hoffen.

[Holle]

Bei einer Kulanz muß der Händler immer einen Teil aus der eigenen Tasche zahlen. Wie schon richtig erwähnt ist Kulanz eine freiwillige Leistung und muß nicht gewährt werden!! Da ist bei vielen Händlern auch entscheidend ob du das Auto bei dem Händler gekauft hast, ob du in absehbarer Zeit ein neues kaufen willst oder ob du alle Reparaturen bei dem Händler hast machen lassen oder dafür zu ATU oder ner freien Werkstatt gefahren bist.
Kannst dich natürlich auch an Peugeot direkt wenden und dort auf Entgegenkommen hoffen.

wird sich nach 3 monaten sicher schon erledigt haben...

[dani407]

Hab ich gar nicht gesehen.
Wäre aber interessant wie die ganze sache ausgegangen ist.