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Ich habe bei meinem Pug-Dealer ein elektronisches Bauteile (OT-Geber) bestellt.

Das Teil wurde geliefert und es stellte sich heraus, das es nicht passend ist. (Allerdings nicht die Schuld des Händlers; der benötigte OT-Geber ist garnicht aus einem Peugeot)

Nun will der Händler das Teil nicht zurücknehmen, da er es auch nicht an Peugeot zurückgeben kann, da elektronische Teile angeblich von der Rücknahme ausgeschlossen sind???

Häh?

Habe ich als Privatkunde kein Rückgaberecht???

Kann mich da mal jemand aufklären? (Gesetzestext?)

Merci!

5erle

Jopp, das ist meist so. Normalerweise hängt irgendwo ein Schild, der Verkäufer klärt Dich auf oder es steht auf der Rechnung.

mir wurde mal erklärt es hängt auch ab wie du das teil bestellst.
gehst du z.b. in den laden und sagt ich brauch das teil mit der ersatzteilnr 1234.x2 und es passt nicht, dann ist das dein problem. denn der händler hat es bestellt was du geordert hast.
gehst du aber hin und sagst ich brauch einen blinker für vorne links pug 205 bj 93 und bekommst einen ffür rechts. dann ist das das problem des händlers.

Also eigentlich gilt das Umtauschrecht für alle Artikel und Waren!!!

Selbst die lustigen Schilder "Reduzierte Ware vom Umtausch ausgeschlossen" sind nur zur Kundenabschreckung - auch reduzierte Ware muß umgetauscht oder zurückgenommen werden Gibt da mittlerweile auch ein paar Gerichtsurteile drüber.

Meistens wird man sich aber auf die Kulanz der Händler verlassen müssen, wenn man nicht gleich zum Anwalt rennen will - leider!

mir wurde mal erklärt es hängt auch ab wie du das teil bestellst.
gehst du z.b. in den laden und sagt ich brauch das teil mit der ersatzteilnr 1234.x2 und es passt nicht, dann ist das dein problem. denn der händler hat es bestellt was du geordert hast.
gehst du aber hin und sagst ich brauch einen blinker für vorne links pug 205 bj 93 und bekommst einen ffür rechts. dann ist das das problem des händlers.

Irgendwie hinkt dein Vergleich...!? Wenn ich Teil 1234.x2 bestelle und die liefern mir 4711.x5 dann ist das auch das Problem des Händlers. Wenn ich einen Blinker vorn links für einen 205 BJ 93 bestelle und brauch aber eigentlich einen für rechts dann ist das trotzdem dein Problem...! Weil falsch liefern und falsch bestellen sind zwei paar Schuhe - egal ob ich nach Teilenummer bestelle oder dem Menschen hinterm Tresen erzähle was ich will...!?

stop. da hast du mich falsch verstanden.
wenn ich teilnr "1432.cde" bestelle und mein händler liefert mir genau das teil und daheim stelle ich fest das ich eigentlich teilnr "1433.cde" gebraucht hätte. dann bin ich selber schuld, denn der händler hat ja das geliefert was ich bestellt habe.
der händler kann ja nicht wissen was du vorhast.
wenn du aber sagst " ich brauch den linken blinker" und er bestellt den linken, bekommt aber einen rechten dann ist es lieferungsfehler.

Naja, wie gesagt:

Weil falsch liefern und falsch bestellen sind zwei paar Schuhe - ...

das schon.

naja das mit dem rückgaberecht steht in den AGB des Händlers
die AGB MÜSSEN deutlich aufgehangen sein bzw. für jeden zugänglich ausliegen
dort ist sowas auch geregelt
das kann nämlich sein, dass man darauf kein Rückgaberecht hat (bezweifle ich aber, wenn noch nicht eingebaut)
wenn man im Internet bestellt hat man grunsätzlich auf ALLES 14 tage rückgaberecht

Es ist aber meistens beim Autozubehör so das elektronik teile vom Umtausch ausgeschlossen sind. Kann ja durch einen falschen einbau "Durchbrennen" oder sonst wie kaputt gehen und dann kommt nacher einer und will das umtauschen und behauptet das war schon so!

> Pug206Sport schrieb:
>
> Es ist aber meistens beim Autozubehör so das elektronik teile vom Umtausch ausgeschlossen sind. Kann ja durch einen falschen einbau "Durchbrennen" oder sonst wie kaputt gehen und dann kommt nacher einer und will das umtauschen und behauptet das war schon so!

Also wenn das Teil noch Originalverpackt ist kann man es zu 100% wieder umtauschen - wenn du´s schon ausgepackt hast dann sollte man auf die Kulanz des Händlers hoffen.

Das mit den AGBs ist auch so eine Sache, weil da stehen meist Sachen drin die eigentlich gar nicht so wirklich rechtens sind. Kein Vertrag und keine AGB steht über dem Gesetz! Also wenn in der AGB BLAU steht und im Gesetzt ROSA, dann zählt das Gesetz...!